医师考试医患沟通案例分析

医患沟通案例分析

通过案例分析，提高医患沟通能力。

一、常见沟通问题

• 沟通不足：解释不清楚
• 态度不好：缺乏耐心
• 信息不对称：患者不理解

二、案例分析

• 案例一：患者对治疗有疑问
• 案例二：患者拒绝治疗
• 案例三：患者投诉

三、沟通策略

• 耐心倾听
• 充分解释
• 换位思考
• 尊重患者

四、沟通技巧

• 开放式提问
• 确认理解
• 非语言沟通
• 情感支持

结语

医患沟通需要耐心倾听+充分解释+换位思考！